Une question ? Nous avons la réponse.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos fichiers numériques, les commandes et la personnalisation.
Peut-on personnaliser tous les produits ?
Oui. Tous nos supports sont conçus pour être personnalisés selon le modèle choisi. Vous pourrez ajouter les informations demandées directement lors de votre commande.
Je ne trouve pas le design que je recherche.
Aucun problème. Si vous avez une idée particulière, nous pouvons créer un visuel entièrement personnalisé. Rendez-vous sur notre page Projet sur mesure pour nous présenter votre demande.
Comment recevoir mon fichier numérique ?
Une fois votre commande validée, votre fichier numérique personnalisé vous sera envoyé selon les modalités indiquées sur la fiche produit.
Puis-je utiliser un fichier numérique sur le support de mon choix ?
Oui. Nos fichiers numériques sont conçus pour être utilisés sur les supports compatibles indiqués dans la description du produit (textile, stickers, objet, etc.).
Puis-je modifier ma commande après l'achat ?
Si votre commande n'a pas encore été réalisée, certaines modifications sont possibles. Une fois la commande finalisée et envoyée, elle ne pourra plus être modifiée.
Les fichiers numériques sont-ils remboursables ?
En raison de leur nature numérique et personnalisée, les fichiers ne sont ni repris ni remboursés après leur livraison, sauf en cas d'erreur de notre part.
Quels sont les délais de réalisation ?
Les délais varient selon le type de commande et la période de l'année. Ils sont indiqués sur chaque fiche produit ou communiqués lors de nos échanges pour les projets sur mesure.
Puis-je commander plusieurs créations en même temps ?
Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs produits à votre panier ou nous contacter pour une demande personnalisée.
Proposez-vous des créations pour les professionnels et les associations ?
Oui. Nous réalisons également des créations pour les entreprises, associations, écoles, clubs sportifs et événements.
Puis-je utiliser les fichiers numériques à des fins commerciales ?
Cela dépend de la licence indiquée sur le produit.
Chaque fichier est vendu avec une licence d'utilisation spécifique. Avant toute utilisation commerciale, revente ou diffusion, nous vous invitons à consulter la licence associée au produit concerné.
Puis-je revendre ou partager les fichiers numériques ?
Non.
Les fichiers numériques restent la propriété intellectuelle d'ART LICIIA. Ils ne peuvent pas être revendus, partagés, redistribués, offerts ou mis à disposition d'un tiers, même après modification, sauf autorisation écrite.
Puis-je modifier un fichier numérique après achat ?
Oui, dans le cadre des droits prévus par la licence achetée.
La modification d'un fichier ne transfère pas les droits d'auteur et ne permet pas sa revente ou sa redistribution si la licence ne l'autorise pas.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire directement via les coordonnées disponibles sur la page Contact.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet et répondre à toutes vos demandes.